سیمای چهارساله شبکه جامع وهمگانی سلامت شهرستان اسکو
سیمای چهارساله
شبکه جامع و همگانی سلامت
شهرستان اسکو
1400-1397
اعضای کمیته مرکزی تدوین برنامه چهارساله شبکه جامع وهمگانی سلامت شهرستان اسکو
آقای دکتر سید رسول هاشمی اقدم سرپرست شبکه جامع و همگانی سلامت شهرستان اسکو
آقای دکتر عیسی اسلامی رئیس بیمارستان امام اسکو
خانم دکتر حرمت السادات دهزاد رئیس مرکز بهداشت شهرستان اسکو
آقای ناصررئوف بیمارستان امام خمینی(ره) اسکو
آقای ناصر راشدی مسئول واحد سیستم گسترش شهرستان اسکو
آقای مرتضی مرامی مسئول روابط عمومی و میز خدمت شهرستان اسکو
آقای قاسم خاصوانی کارشناس واحد سیستم گسترش شهرستان اسکو
خانم فرشته فلکی کارشناس بیمارستان امام اسکو
آقای میکاییل عباس زاده کارشناس ستاد شبکه اسکو
اصول و ارزش‌های شبکه
- نهادینه کردن اصول و کرامت انسانی، رعایت حقوق، شایسته‌سالاری و مکارم اخلاقی با تأکید بر آموزه‌های غنی دینی و حرفه‌ای
- ضرورت تقویت همگرایی و مشارکت ذینفعان در برنامه‌ریزی، تصمیم‌گیری و سیاست‌گذاری
- عدالت اجتماعی و برخورداری عادلانه تمام افراد جامعه از سلامت و خدمات سلامت
- ارتقای مستمر کیفیت در همه خدمات، فعالیت‌ها و اقدامات همراه با رشد کمی بر اساس اولویت‌ها و نیاز جامعه
- ارج نهادن به جایگاه والای علم و عالم و تعالی فکری
- مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی در تمامی سطوح مدیریتی و ارائه خدمات
- متعهد بودن به مسئولیت اجتماعی
موضوع‌های راهبردی شبکه
- پوشش همگانی سلامت
- مدیریت کارا و اثربخش منابع
- استفاده بهینه از فضاهای فیزیکی، منابع انرژی و منابع مالی
- کیفیت در تمامی سطوح شبکه
- مشارکت و همکاری بین بخشی و درون بخشی
- جلب مشارکت مردمی
- پاسخگویی به نیازهای به‌روز جامعه
- مسئولت پذیری در مقابل دست‌اندرکاران
- فناوری اطلاعات
- استانداردسازی فرایندهای دانشگاه
- آموزش سلامت همگانی
- اخلاق حرفه‌ای
- آینده‌پژوهی، نوآوری و تفکر خلاق و نقادانه
اهداف سطح کلان شبکه
- ارتقای سواد سلامت جامعه و ارتقای سطح سلامتی
- بهبود شیوه زندگی و ارتقای امید به زندگی جمعیت تحت پوشش دانشگاه
- ارتقای هنجارهای اجتماعی و فرهنگ عمومی جامعه و به‌ویژه دانشگاهیان با استفاده از آموزه‌های دینی و پیشینه فرهنگی
- اصلاح الگوی مصرف در خدمات مختلف نظام سلامت مبتنی بر الگوی اسلامی – ایرانی
- نهادینه کردن مدیریت و تصمیم‌گیری متأثر از شواهد در تمام سطوح دانشگاه
- استقرار نظام پایش، ارزیابی و ارزشیابی در کلیه سطوح ارائه خدمات
- نهادینه کردن مدیریت جامع کیفیت در تمام عرصه‌های ارائه خدمات در شبکه
- گسترش و ارتقای بهره‌وری از شواهد جدید به‌منظور ارتقای پاسخگویی به نیازهای سلامت جامعه
- توسعه‌ی آموزش الکترونیک در سطوح مختلف
- توسعه ارتباطات، اطلاع‌رسانی و همکاری‌های بین سازمانی در سطح شهرستان و استان
- توسعه ظرفیت‌های درآمدزای شبکه
- تربیت نیروی انسانی کارآمد در راستای اهداف کلان نظام سلامت
- ارتقای انگیزه و کیفیت زندگی کاری و اعتمادبه‌نفس کارکنان
رسالت شبکه
شبکه جامع و همگانی سلامت شهرستان اسکو، با پیشینه غنی فرهنگی و برخورداری از نیروی انسانی متعهد با توان علمی بالا و بهره‌مندی از آموزه‌های دینی، مشارکت در ارتقای سلامت و کیفیت زندگی آحاد جامعه و نسل آتی توسعه‌ی مبتنی بر دانایی کشور را رسالت اصلی خود دانسته و برای نیل بدین امر، وظایف زیر را سرلوحه برنامه‌های خود قرار داده است:
- ارتقای مداوم ظرفیت‌های علمی و مهارتی مرتبط با نظام سلامت کارکنان
- مشارکت در توسعه و ارتقای نظام فکری و سواد جامعه از طریق انتقال دانش و تجربیات همکاران و همگانی نمودن علم
- مشارکت در نهادینه کردن الگوی اسلامی – ایرانی شیوه زندگی در راستای بهبود کیفیت زندگی
- ارائه خدمات سلامت مطلوب در تمام سطوح با تأکید بر گروه‌های آسیب‌پذیر جامعه
- مشارکت در گسترش و تعمیق فرهنگ دینی و تأمین سلامت جسمی، روحی و روانی و معنوی کارکنان
- نهادینه کردن اخلاق حرفه ای در تمامی سطوح نظام سلامت
دورنما
شبکه جامع و همگانی سلامت شهرستان اسکو بر آن است تا از طریق تقویت پاسخگویی اجتماعی و گسترش مرزهای دانش و فن آوری در مقیاس منطقه ای به ایجاد جامعه سالم، پویا و اخلاق مدار کمک نموده و به یکی از مراکز علمی سرآمد منطقه ای و بین المللی تبدیل شود.
فهرست :
معاونت بهداشتی ........................................................................................................................ 6
معاونت درمان .......................................................................................................................... 12
معاونت بهداشتی
موضوع راهبردی
- پیشگیری و کنترل بیماریهای غیر واگیر و عوامل خطر
چرایی انتخاب موضوع
براساس آمارهای جهانی، بیماریهای غیرواگیر در حال حاضر مسئول بیش از 53 % بار بیماریها بوده و انتظار میرود تا سال 2020 عامل سببی 60 %بار بیماریها و 73 % تمام موارد مرگ در کل دنیا و 80 % موارد مرگ در کشورهای در حال توسعه باشند. پیش بینی میشود این میزان در کشور ما نیز چنین الگوییً داشــته و بیش از 76 % کل بار بیماریها به این نوع از بیماریها اختصاص یابد. مقابله با همه گیری بیماریهای غیرواگیر و عوامل خطر آنها، نیازمند مداخلات گســترده، موثر و فعال تمامی ادارات و سازمانها و ارگانهای مرتبط در درون و بیرون بخش سلامت است
اهداف کلی
پیشگیری و کنترل بیماریهای غیرواگیر و عوامل خطر مرتبط آنها
اهداف اختصاصی
- شناسایی کلیه بیماران فشارخون براساس توافق استان تا پایان سال 1397
- تحت مراقبت قرار دادن کلیه بیماران فشارخون شناسایی شده تا پایان سال 1397
- شناسایی کلیه بیماران دیابت براساس توافق تا پایان سال 1397
- تحت مراقبت قرار دادن کلیه بیماران شناسایی شده تا پایان سال 1397
- انجام ارزیابی فعالیت بدنی جمعیت تحت پوشش با سامانه یکپارچه سلامت ( سیب) تا پایان 6 ماهه اول سال 1398
موضوع راهبردی : پیشگیری و درمان بموقع بیماریهای روانپزشکی و عوامل خطر آنها
چرایی انتخاب موضوع:
پیمایش ملی سلامت روان که در 1389-1390 انجام شد، نشان داد که تقریباً از هر 4 نفر، یک نفر دچار یک یا چند اختلال روان پزشکی است (6/23 %) و شیوع اختلالات شدید روان پزشکی از قبیل اسکیزوفرنی نیز حدود یک درصد است؛ با این حال، دو سوم افراد مبتلا، از مداخلات بهداشتی درمانی بهره مند نمی شوند و بسیاری از خدمات ارائه شده نیز فاقد کیفیت مطلوب هستند؛ و سرانجام مشخص شد که اختلالات روانپزشکی هزینة قابل ملاحضه ای را به خانواده تحمیل می کنند؛ به طوری که برای یک بیمار روان پزشکی، تا بیش از 30 درصد از درآمد سرانه خانواده در طی یک سال هزینه می شود. آخرین مطالعة بار بیماری ها در کشور (2010) نیز مشخص کرد که بیماری های روان پزشکی در مقایسه با سایر بیماری ها مهم ترین عامل ناتوانی در سنین 10 تا 40 سالگی هستند و از سوی دیگر در مقایسه با 14 کشور دیگر بادرآمد سرانة مشابه، ایران از نظر بار بیماری افسردگی اساسی در رتبة نخست، و از نظر بار اختلالات اضطرابی و نیز مصرف مواد در رتبة سوم قرار دارد؛ و سرانجام این که در ده دهة گذشته بار بیماری ناشی از خودکشی، خشونت بین فردی و سو مصف مواد افزایش داشته است. این طرح با هدف ایجاد الگوی ملی تأمین خدمات پیشگیری، درمان و بازتوانی در بعد سلامت روان ایرانیان طراحی و اجرا می شود.
اهداف کلی :
افزایش شاخص بهره مندی عادلانه مردم از خدمات سلامت روانی و مراقبت های اجتماعی در سطح شهرستان اسکو(اسکو، ایلخچی و سهند) است تا با افزایش سواد سلامت روان، اتخاذ رفتارهای روانی و اجتماعی پیشگیرانه بهبود حفاظت مالی بیماران شیوع اختلالات روانی و آسیب های اجتماعی کاهش یابد.
اهداف اختصاصی:
دسترسی 70 % جمعیت به خدمات سلامت روانی - اجتماعی تا پایان سال 97
دسترسی 95 درصد از افراد به خدمات پیشگیری، درمان و کاهش آسیب اختلالات مصرف مواد تا پایان سال 97
دسترسی 95 درصد از افراد به خدمات پیشگیری، درمان و کاهش آسیب اختلالات مصرف الکل تا پایان سال 97
- موضوع راهبردی: توسعه مهارتهای خود مراقبتی و بهبود سبک زندگی
چرایی انتخاب :
- طبق تعریف سازمان جهانی بهداشت، سبک زندگی ترکیبی شامل الگوهای رفتاری و عادات فردی در سراسر زندگی شامل تغذیه، تحرک بدنی، استرس، مصرف دخانیات و کیفیت خواب
- عامل اصلی مرگ و و میر در گذشته ( بیماریهای واگی ( انگلی و عفونی) و ناتوانی انسان در درمان آن)
- مهمترین عامل مرگ و می انسان در حال حاضر به دلیل شرایط اپیدمیولوژیک و گذر جمعیتی بیماریهای رفاتاری که حاصل شیوه زندگی غلط و کم تحرگی است.
اهداف کلی
- رسیدن به بهترین سبک زندگی اسلامی ایرانی با تمرکز بر اصلاح رفتار، پیشگیری و کنترل بیماریها ی غیرواگیر
اهداف اختصاصی
شناسایی تمام افراد چاق و با اضافه وزن تا 6 ماهه اول سال 1398
آموزش اصول تغذیه به 100% افراد چاق توسط کارشناس تغذیه تا پایان سال 1398
آموزش در خصوص كاهش متوسط مصرف نمك و سدیم به 20% افراد جامعه تا پایان سال 1397 و 100% جمعیت تا پایان سال 1398در جامعه تا پایان برنامه
آموزش در خصوص كاهش متوسط مصرف قند و شکر به 20% افراد جامعه تا پایان سال 1397 و 100% جمعیت تا پایان سال 1398در جامعه تا پایان برنامه
آموزش در خصوص افزایش متوسط مصرف لبنیات به 20% افراد جامعه تا پایان سال 1397 و 100% جمعیت تا پایان سال 1398در جامعه تا پایان برنامه
آموزش در خصوص افزایش متوسط مصرف میوه و سبزیجات به 20% افراد جامعه تا پایان سال 1397 و 100% جمعیت تا پایان سال 1398در جامعه تا پایان برنامه
- موضوع راهبردی : پوشش همگانی خدمات سلامت در مناطق شهری
چرایی انتخاب موضوع
- برنامه پزشک خانواده سندی فرابخشی و ملی است که مبتنی بر سیاست های ابلاغی مقام معظم رهبری در حوزه سلامت ، تحقق اهداف سند چشم انداز بیست ساله کشور و قانون برنامه پنجم توسعه کشور شکل گرفته است در این جهت دانشگاه علوم پزشکی و خدمات درمانی تبریز با داشتن تجربه با ارزش در زمینه پروژه شبکه جامع استقرار تعاونی های بهداشتی و درمانی در این زمینه درصدد است با تاسی از سیاست های کلان و ملی در حوزه سلامت کشور پزشک خانواده را درشهرهای بالای بیست هزار نفر استان آذربایجان شرقی به مورد اجرا گذارد.
اهداف کلی
- ارایه فعال خدمات جامع سلامت به مردم شهر جدید سهند
اهداف اختصاصی
- استقرار کامل مراقبین و پزشک در مجتمع سلامت شهر سهند با توجه به جمعیت تحت پوشش بصورت 100% تا 6 ماه اول سال 1398
- ارائه خدمات و پوشش 100% برنامه پزشک خانواده برای ساکنین شهر سهند تا پایان شهریور 1398
- استقرار نظام ارجاع در 100% مناطق تحت پوشش تا پایان سال 1398
- ارائه خدمات بیماریابی برای %100 جمعیت شهر سهند تا پایان شهریور 1398
موضوع راهبردی: کیفیت خدمات بهداشتی درمانی
چرایی انتخاب موضوع
- وجود مشکلات زیاد در کیفیت ارایه خدمات بهداشتی
- وجود چالشهای فراوان در استقرار فرهنگ کیفیت در سازمان ها
- وجود رویکردهای ساده و مناسب و برای آموزش کارکنان
اهداف کلی
- بهبود استاندارد فضای فیزیکی و تجهیزات
- توانمند سازی نیروی انسانی
- اصلاح نظام پایش و ارزشیابی
اهداف اختصاصی
- استقرار نظام پایش سلامت برای کلیه مراکز، مجتمع ها و خانه های بهداشت بعد از ابلاغ توسط معاونت بهداشت استان
- استقرار نظام پایش الکترونیک در واحدهای تابعه بعد از ابلاغ توسط معونت بهداشت استان
- ادغام نظام اندازه گیری کیفیت خدمات بهداشتی درمانی در نظام پایش تا پایان سال 1397
- استقرار نظام پرداخت مبتنی بر کیفیت با توجه به دستورالعمل تا پایان سال 97
- ارتقای استاندارد فضاهای فیزیکی واحدهای تابعه به میزان 100% تا پایان سال 1400
- ارتقای استاندارد تجهیزات واحدهای تابعه به میزان 93% تا پایان سال 1400
- آموزش دوره های مدیریتی 100% کارکنان واحدهای تابعه تا پایان شهریور 1398
معاونت درمان
- موضوع راهبردی
ایمنی بیماران
چرایی انتخاب موضوع
مساله ایمنی بیمار جزء یکی از مهمترین موارد مورد توجه نظام های سلامت بخصوص در کشورهای توسعه یافته می باشد و این امر سبب گردیده که سایر کشورها در این خصوص اقداماتی را انجام دهند. آمارها حاکی از آن است که درصد غیر قابل اغماضی از بیماران در مواجهه با سیستم های بهداشتی بخصوص بیمارستان ها دچار عوارض و صدمات ناشی از ارائه خدمات می گردند و مشکلی بر مشکلات اولیه آنها افزوده می شود، اما فعالیتهای سیستمیک و نظام مندی در جهت کاهش این موارد بخصوص در کشورهای در حال توسعه موجود نمی باشد بنابراین پیشنهاد سازمان بهداشت جهانی و سازمان های پیشرو در این خصوص ایجاد یک نظام جامع سیستمیک مبنی بر فرآیندهای ارتقای ایمنی بیمار جهت کاهش این عوارض و پاسخگویی مناسب به افراد صدمه دیده می باشد که از طریق استقرار فرهنگ ایمنی بیمار و ایجاد ساز و کارهای مناسب سازمانی امکان پذیر می باشد این امر نتایج زیر را در پی خواهد داشت :
- کاهش هزینه ها و صرفه جویی در زمان و نیروی کار و تمرکز بیشتر در راستای ارائه خدمات عادلانه
- مراقبت از دریافت کنندگان خون و فراورده های خونی در مقابل عوارض ناخواسته
- جلوگیری از افزایش طول مدت اقامت بیمار در بیمارستان
- کاهش عفونت های مکتسبه از مراقبت های بهداشتی درمانی
- کاهش عوارض بیمارستانی و شکایات واصله
اهداف کلی
- ارتقای ایمنی بیمار
- ارتقا خدمات با کیفیت و ایمن در بیمارستان
اهداف اختصاصی
- کاهش خطاهای ثبت و مستند سازی در گروه پرستاری به میزان 5% هر ماه از بهمن ماه سال 97 تا آخر سال 98
- ارتقا نقاط قابل بهبود عملکرد کادر گروه پرستاری ومامائی به میزان 5% هر ماه تا آخر سال 1400
- مدیریت اتاق عمل جهت آمادگی برای پذیرش بیماران پر خطر و اورژانسی تا سال آخر سال 97
- کاهش میانگین مدت زمان انتظار بیماران (برای عمل جراحی) به مدت 10دقیقه نسبت به شروع برنامه تاپایان سال1398
- بهسازی رختشویخانه و تجهیزآن به میزان 80 درصد استانداردهای اعتباربخشی
- موضوع راهبردی : ارتقای کیفیت خدمات سلامت
چرایی انتخاب موضوع
روش گسترش کيفيت عملکرد يکي از موثرترين ابزارهاي طراحي و بهبود کيفيت است که به منظور تامين نيازهاي مشتري و افزايش رضايت وي از خدمت مورد نظر به کار برده مي شود. از علل انتخاب این مورد به عنوان موضوع کاربردی می توان به موارد زیر اشاره نمود
- تقاضاي فزاينده براي مراقبت هاي بهداشتي و درماني مناسب و اثربخش
- نياز براي استانداردسازي و كنترل اختلافات و انحرافات
- كاهش هزينه هاي سازماني
- كاهش مخاطرات شغلي
- تكامل يكپارچه و متوازن سازمان
- تغييرات محيطي و تغييرات به روز سازمان ها
اهداف کلی
ارتقا کیفیت خدمات سلامت براساس استانداردها
اهداف اختصاصی
- بررسی اثر بخشی 80 % دوره های آموزشی برگزار شده در بازه زمانی بهمن ماه سال 97 تا آخر سال 98
- اخذ گواهی هموویژیلانس در بیمارستان اسکو تا پایان سال 99
- بهبود فرایند بازدیدهای مدیریتی تا پایان سال 97 و ادامه این بازدیدها و اجرای 100% دستورالعمل آن سالیانه تا آخر سال 1400
- رفع نواقص مربوطه به لیست تجهیزات پشتیبان موجود در واحدهای بالینی تا پایان سال 97 و پیگیری آن تا آخر سال 1400
- رعایت صحیح اصول گزارش نویسی وثبت آموزشهای حین ترخیص تا 80% تا آخر سال 97 و رساندن آن به 100% تا آخر سال 1400
- بازنگری و ابلاغ روش های دستورالعملهای استانداردهای اعتباربخشی سالانه تا آخر سال 1397 و کنترل مرتب آنها بصورت سالیانه
- نظارت بر امکانات اتاقهای ایزوله طبق چک لیست موجود و ارائه بازخورد بر اساس نتایج آن تا پایان سال 97
- کاهش مواجهه شاغلین با عوامل زیان آور محیط کار به میزان 20 درصد عوامل شناسایی شده تا پایان 6 ماهه اول سال 98
- افزایش 10 % پیاده سازی سنجه های اعتبار بخشی هر ماه نسبت به ماه قبل
- راه اندازی بخش ccu تا آخر سال 1400
- موضوع راهبردی : بهبود فضای فیزیکی بیمارستان
چرایی انتخاب موضوع
عدم مطابقت فضای فیزیکی بخش های اتاق عمل، رادیولوژی، بلوک زایمان و ... با استانداردهای موجود باعث کاهش امتیاز در اعتبار بخشی بیمارستان بوده و نیز امینی بیماران را تهدید میکند و همچنین نامناسب بودن این فضاها نارضایتی بیماران و همکاران را در پی دارد.
اهداف کلی
بهبود فضای فیزیکی بیمارستان
اهداف اختصاصی
- بازسازی واحد رادیولوژی بیمارستان برای راه اندازی دستگاه دیجیتال تا پایان سال 97
- تکمیل بخش بلوک زایمان و انتقال بخش زایمان به محل جدید تا پایان سال 97
- تکمیل پروژه مخزن آب و راه اندازی آن تا اردیبهشت 98
- تکمیل ساخت اتاق عمل بیمارستان تا آخر نیمه اول سال 99
- ایجاد محل مناسب برای پسماندهای بیمارستانی تا آخر سال 98
- ایجاد محل مناسب برای سردخانه بیمارستان تا آخر سال 1400
موضوع راهبردی: حمایت مالی بیماران
چرایی انتخاب موضوع
اجرا سیاست های کلی نظام سلامت برنامه 5 ساله ششم
اجرای نظام طرح تحول سلامت ( تاکید بر حمایت مالی بیماران نیازمند)
اهداف کلی
کاهش پرداخت از جیب مردم
کاهش هزینه های کمرشکن درمان بیماریها
اهداف اختصاصی
- تثبیت پرداختی بیمار در 10% شهری و 5% روستایی محدود به مراکز بیمارستان
- افزایش مراکز ارائه دهنده خدمات شیمی درمانی در بیمارستانهای دولتی به میزان 30% تا پایان برنامه
- موضوع راهبردی : مدیریت اثربخش منابع( توانمند سازی نیروی انسانی)
چرایی انتخاب موضوع
امروزه توانمند سازي به عنوان يكي از ابزارهاي سودمند ارتقا كيفي كاركنان و افزايش اثربخشي سازماني تلقي مي گردد. به منظور كسب موفقيت در محيط در حال تغيير كسب و كار امروزي، سازمانها به دانش، نظرات، انرژي و خلاقيت كليه كاركنان، اعم از كاركنان خط مقدم تا مديران سطح بالا،نيازمندند توانمند سازي،كاركنان را قادر مي سازد تا در مواجهه با مشكلات و تهديدها،از مقاومت و انعطاف پذيري بيشتري برخوردار باشند.
توانمندسازی نیروی انسانی باعث ارتقای کیفیت خدمات ارائه شده در بالین خواهد شد که در نتیجه این امر افزایش رضایتمندی و ایمنی مراجعین و بهره وری در بیمارستان را بدنبال خواهد داشت.
اهداف کلی
توانمندسازی نیروی انسانی
اهداف اختصاصی
- نیاز سنجی آموزشی از پرسنل پرستاری و مامائی در ماه اول سال و برگزاری دوره های آموزشی بر اساس آن سالانه تا پایان سال 1400
- بررسی اثر بخشی 80 % دوره های آموزشی برگزار شده در بازه زمانی بهمن ماه سال 98 تا آخر سال
- تنظیم برنامه بازدید بصورت سه ماهه
- تهیه چک لیست برای برنامه بازدید
- برآورد شاخص بازدید
- تجزیه و تحلیل شاخصها و ارائه راهکارهای جدید در کمیته
- ارتقا نقاط قابل بهبود کادر گروه پرستاری ومامائی به میزان 5% هر ماه از بهمن ماه سال 97 تا آخر سال 98
- انجام 80 % بازدیدهای برنامه ریزی شده از بخش های بالینی توسط واحد دفتر پرستاری تا پایان سال 98
- ارتقای دانش شاغلین در رابطه با عوامل زیان آور شیمیایی محیط کار به میزان 20 درصد (نسبت به شروع برنامه) تا پایان سال 97
- برنامه ریزی برای حضور پزشکان اورژانس در دوره های آموزشی برگزار شده از طرف دانشگاه تا سه ماهه اول سال 98
- برگزاری کلاس آموزسی برای پرسنل خدماتی و کمک پرستاری در رابطه با امورات محوله تا پایان 97 و تکرار آنها هرسال تا پایان سال 1400
- موضوع راهبردی: رضایت مندی گیرندگان و ارائه دهندگان خدمت
چرایی انتخاب موضوع
میزان رضایت بیماران منعکس کننده کیفیت خدمات
میزان رعایت بیماران منعکس کننده توانایی و قابلیت کادر درمانی و میزان رعایت حقوق بیمار
اهداف کلی
سنجش رضایت مندی مشتریان
اهداف اختصاصی
- استقرار 100% نظام رضایت سنجی پس از ترخیص post up تا پایان سال 1397
- پیگیری 100% اقدامات اصلاحی مورد نیاز در پس خوراند رضایت سنجی پس از ترخیص POST UP تا حصول نتیجه در هر سال
- تقلیل زمان پاسخ دهی به تمامی درخواستهای مراکز و موسسات در حداکثر 15 روز
- تعریف میز خدمتی در معاونت درمان تا پایان برنامه
موضوع راهبردی : مشارکت جامعه در نظام سلامت
چرایی انتخاب موضوع
جلب مشارکت خیرین جهت کمک در تامین منابع مالی مورد نیاز بیمارستان با هدف تسریع در ارائه خدماتی که ممکن است در نتیجه عدم وجود یا عدم تامین بموقع اعتبارات به مراجعین ارائه نگردد.
اهداف کلی
جلب مشارکت مردمی( خیرین سلامت) در نظام سلامت
اهداف اختصاصی
- تکمیل ساخت پروژه اتاق عمل توسط خیرین تا آخر نیمه اول سال 99
- تاسیس و راه اندازی موسسه خیریه بیمارستانی تا آخر نیمه اول سال 98
- استفاده از کمک های مردمی در هزینه های بیمارستانی بیماران بعد از راه اندازی موسسه خیریه بیمارستانی تا آخر سال 98
- استفاده از کمک‌های مردمی برای خرید تجهیزات بیمارستانی به میزان 20% خریدهای سالانه تا آخر سال 1400